Post by account_disabled on Jan 25, 2024 0:37:03 GMT -5
Сейчас трудные времена для рекламы. Экономика, которую мы знали до сих пор, показала нам в этом кризисе темную сторону, характеризующую истощение ресурсов, социальное неравенство и экологические риски. Теперь задача состоит в том, чтобы произвести революцию в глобальном потреблении, и ООН уже осознала это после того, как установила ЦУР в качестве эталонной основы для действий. И неудивительно, что с новой системой изменился и потребитель. Компании должны знать, как адаптироваться к времени, особенно в условиях кризиса в области здравоохранения. То, что они делают сейчас, окажет влияние на них в будущем, и именно об этом они говорили сегодня на вебинаре Hotwire « Кризисная коммуникация и онлайн-репутация во времена COVID-19 », модератором которого выступила Луди Гарсия, управляющий директор Испании. Hotwire, где Marketingdirecto.com присутствовал виртуально.
Рекомендация коммуникационного агентства основывалась именно на том факте, что компании должны быть преданными своему делу, прозрачными и заслуживающими доверия для Специальная база данных потребителя. Но следует ли брендам позиционировать себя в контексте постоянных изменений и неопределенности ? Согласно исследованию Hotwire, 80% испанских потребителей учитывают ценности бренда в своих покупательских привычках, а 88% прекратили бы покупать бренд, который противоречил их ценностям или был связан с кризисным сценарием. Более того, стоит отметить, что 55% опрошенных в какой-то момент уже отказались от этого типа брендов. И именно публика правит в таком мире. Мы должны соответствовать тому, что от нас требуют, и предлагать услуги, связанные с потребительскими ценностями , такими как образ жизни, преданность делу, честность и доверие. Это четыре ценности, с которыми потребитель чувствует себя все более связанным и, следовательно, ему нравится воспринимать бренд.
Хотя в среде неопределенности, подобной той, в которой мы живем, трудно сформулировать себя в рамках этих ценностей . Фактически, следуя этой линии, исследование показывает, что у брендов действительно есть кризисная коммуникация, но они не обновляют ее периодически, поэтому многие восприняли этот кризис как непредвиденный удар. Что является фактом и не может быть изменено, так это то, что COVID-19 останется здесь на какое-то время. Фундаментальный этап для всех, поскольку сегодняшнее поведение будет иметь решающее значение для прогнозирования будущего. Как комментирует Hotwire: « Ключом к построению репутации организации являются отношения доверия между организацией и ее общественностью ». Эти отношения должны быть основаны на ценностях и целях, отвечающих их потребностям. «Вы должны делать вещи хорошо и знать, как о них сообщить».
Рекомендация коммуникационного агентства основывалась именно на том факте, что компании должны быть преданными своему делу, прозрачными и заслуживающими доверия для Специальная база данных потребителя. Но следует ли брендам позиционировать себя в контексте постоянных изменений и неопределенности ? Согласно исследованию Hotwire, 80% испанских потребителей учитывают ценности бренда в своих покупательских привычках, а 88% прекратили бы покупать бренд, который противоречил их ценностям или был связан с кризисным сценарием. Более того, стоит отметить, что 55% опрошенных в какой-то момент уже отказались от этого типа брендов. И именно публика правит в таком мире. Мы должны соответствовать тому, что от нас требуют, и предлагать услуги, связанные с потребительскими ценностями , такими как образ жизни, преданность делу, честность и доверие. Это четыре ценности, с которыми потребитель чувствует себя все более связанным и, следовательно, ему нравится воспринимать бренд.
Хотя в среде неопределенности, подобной той, в которой мы живем, трудно сформулировать себя в рамках этих ценностей . Фактически, следуя этой линии, исследование показывает, что у брендов действительно есть кризисная коммуникация, но они не обновляют ее периодически, поэтому многие восприняли этот кризис как непредвиденный удар. Что является фактом и не может быть изменено, так это то, что COVID-19 останется здесь на какое-то время. Фундаментальный этап для всех, поскольку сегодняшнее поведение будет иметь решающее значение для прогнозирования будущего. Как комментирует Hotwire: « Ключом к построению репутации организации являются отношения доверия между организацией и ее общественностью ». Эти отношения должны быть основаны на ценностях и целях, отвечающих их потребностям. «Вы должны делать вещи хорошо и знать, как о них сообщить».